1月23日上午，区委副书记、政府区长刘晶国，区委常委、政府副区长袁树茂一行，深入小恒山和二道河子地区，针对近期极端天气给群众造成的用水难、供热不热等问题进行了现场调研。

在小恒山幸福小区A区调研供热问题时刘晶国强调，冬季供暖是事关群众切身利益的重大民生工程，各单位要时刻把群众冷暖放在心上，强化责任担当，强化问题化解，强化工作措施，加大与供热企业的沟通对接，确保供热工作安全有序、稳定供热，坚决不让一户群众受冻。同时，各有关单位和部门要畅通群众反馈渠道，时刻保持工作人员在岗在位在状态，确保春节期间，一旦出现问题能迅速解决到位，真正让群众温暖过冬。

在二道河子富璟花园小区，刘晶国深入到2楼、3楼居民家中，每到一户，刘晶国都亲自打开居民家中的水龙头，查看水流量、是否有沉淀物等，在询问居民近几天供水时间，目前水质变化、高峰期水流量的大小等一系列关系到百姓切身利益的问题后,刘晶国指出，饮用水问题事关全区长治久安和群众幸福生活，保障群众饮用水安全是政府民生工作的头等大事，供水部门要切实担负起责任，完善保障措施，坚决不能敷衍了事。要迅速组织专业队伍，深挖问题根源，克服一切困难，用最快的速度、最有效的办法、最果断的措施解决好居民用水问题。自来水公司要在用水高峰期继续监测多层小区居民水流量和水质变化，及时解决出现的各种问题，让百姓满意。

在小恒山海亿和二道河子博吉供热公司，刘晶国详细了解供暖设备运行和燃煤储备情况，认真查看供热企业出水和回水温度。刘晶国强调，安全、稳定供热是关系居民群众冬季生活的大事，供热公司要积极履行社会责任，加大力度、提高标准，在保证安全的基础上，进一步做好升温加压循环，科学合理调配热源，持续提高供热水平，同时要畅通报修服务渠道，及时响应居民诉求，保障居民温暖过冬。

刘晶国强调，“12345市长热线”是了解群众最关心、最期盼问题的重要平台，一定要保证群众反映的问题及时得到反馈，第一时间能够解决。营商局要对居民反映的问题逐个梳理，第一时间交办，所有问题不论大小，都要在7天之内予以办理回复，以最高的效率进行联络和沟通，找出解决或初步解决的办法。各部门要以“马上就办”的要求，迅速、高效地解决群众反映的热点问题，不推诿、不敷衍，推动各项工作更好更深入地开展，同时，要随时跟踪督办问题是否解决，做好居民百姓的反馈工作，提升满意率，获取群众的理解支持。